CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

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ART. 1 – FONTI LEGISLATIVE

La vendita di pacchetti turistici, servizi turistici collegati, escursioni ed esperienze turistiche organizzate da I Viaggi di Amareea – Sentieri del Mare S.r.l. è disciplinata dal D.Lgs. 23 maggio 2011 n. 79 (Codice del Turismo), dal Codice Civile, dal Codice del Consumo, dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR), nonché dalle altre disposizioni nazionali ed europee applicabili.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto concluso tra il Viaggiatore e l'Organizzatore.

ART. 2 – DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto si intende per:

Organizzatore: Sentieri del Mare S.r.l., titolare del marchio "I Viaggi di Amareea".

Viaggiatore: qualsiasi persona che intende concludere o conclude un contratto turistico oppure usufruisce dei servizi acquistati.

Pacchetto Turistico: combinazione di almeno due differenti tipologie di servizi turistici ai sensi del Codice del Turismo.

Escursione: attività organizzata di durata giornaliera o plurigiornaliera comprendente servizi turistici, visite guidate, attività naturalistiche, marine, culturali o ricreative.

Contratto: accordo concluso tra Organizzatore e Viaggiatore avente ad oggetto uno o più servizi turistici.

ART. 3 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Prima della conclusione del contratto l'Organizzatore fornisce al Viaggiatore tutte le informazioni essenziali relative a:

• destinazione;

• itinerario;

• durata;

• servizi inclusi;

• prezzo complessivo;

• modalità di pagamento;

• numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto;

• condizioni di recesso;

• coperture assicurative;

• requisiti particolari eventualmente richiesti.

Le informazioni precontrattuali costituiscono parte integrante del contratto.

ART. 4 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La prenotazione si perfeziona mediante:

a) sottoscrizione della proposta di acquisto;

b) pagamento dell'acconto previsto;

c) accettazione e conferma da parte dell'Organizzatore.

La conferma può avvenire mediante documento scritto, voucher, posta elettronica o altro supporto durevole.

Per le escursioni giornaliere la sottoscrizione del Registro Partecipanti costituisce accettazione delle presenti condizioni generali.

ART. 5 – PREZZO DEL PACCHETTO TURISTICO

Il prezzo comprende esclusivamente i servizi indicati nella proposta e nella conferma di prenotazione.

Salvo diversa indicazione restano esclusi:

• tasse locali;

• contributi di sbarco;

• servizi facoltativi;

• spese personali;

• assicurazioni facoltative;

• consumazioni non espressamente previste.

Eventuali variazioni del prezzo potranno essere applicate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente.

ART. 6 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Viaggiatore è tenuto a corrispondere:

• l'acconto eventualmente previsto all'atto della prenotazione;

• il saldo entro il termine indicato nella conferma.

Il mancato pagamento nei termini stabiliti può comportare la risoluzione del contratto e la perdita delle somme eventualmente dovute a titolo di penale.

ART. 7 – CESSIONE DEL CONTRATTO

Il Viaggiatore può cedere il contratto ad altra persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per la partecipazione al viaggio.

La cessione deve essere comunicata all'Organizzatore con congruo anticipo e il cedente ed il cessionario rispondono solidalmente del pagamento del saldo e delle eventuali spese aggiuntive derivanti dalla sostituzione.

ART. 8 – MODIFICHE DEL CONTRATTO PRIMA DELLA PARTENZA

Qualora l'Organizzatore debba modificare in modo significativo uno o più elementi principali del contratto prima dell'inizio dell'attività, ne darà tempestiva comunicazione al Viaggiatore.

Il Viaggiatore potrà:

• accettare la modifica proposta;

• accettare un pacchetto sostitutivo;

• recedere dal contratto nei casi previsti dalla legge.

ART. 9 – RECESSO DEL VIAGGIATORE

Il Viaggiatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio dell'attività.

In tal caso potranno essere applicate penali ragionevoli e proporzionate ai costi sostenuti dall'Organizzatore.

Nessuna penale sarà dovuta nei casi previsti dalla normativa vigente, compresa la sopravvenienza di circostanze inevitabili e straordinarie che incidano significativamente sull'esecuzione del contratto.

ART. 10 – RECESSO DELL'ORGANIZZATORE

L'Organizzatore può recedere dal contratto:

• per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente previsto;

• per cause di forza maggiore;

• per circostanze inevitabili e straordinarie che impediscano l'esecuzione dell'attività.

In tali casi il Viaggiatore avrà diritto al rimborso delle somme versate senza ulteriori indennizzi, salvo diversa previsione di legge.

PARTE II

RESPONSABILITÀ, ASSISTENZA, ASSICURAZIONI E RECLAMI

ART. 11 – ESECUZIONE DEL CONTRATTO

L'Organizzatore è responsabile dell'esecuzione dei servizi turistici previsti dal contratto, indipendentemente dal fatto che tali servizi siano prestati direttamente o tramite fornitori terzi.

Il Viaggiatore è tenuto a segnalare tempestivamente eventuali difetti di conformità riscontrati durante l'esecuzione dell'attività.

L'Organizzatore provvederà, ove possibile, a porre rimedio alle eventuali difformità segnalate.

ART. 12 – DIFETTI DI CONFORMITÀ

Costituisce difetto di conformità qualsiasi mancata o inesatta esecuzione dei servizi turistici inclusi nel contratto.

Il Viaggiatore deve informare senza ritardo l'Organizzatore o il suo rappresentante locale.

Qualora il difetto non venga eliminato entro un termine ragionevole assegnato dal Viaggiatore, quest'ultimo potrà richiedere i rimedi previsti dalla legge.

ART. 13 – RIDUZIONE DEL PREZZO

Il Viaggiatore ha diritto ad una riduzione proporzionata del prezzo per il periodo durante il quale vi sia stato un difetto di conformità, salvo che il difetto sia imputabile al Viaggiatore stesso.

La riduzione non è dovuta qualora la modifica sia stata determinata da esigenze di sicurezza, condizioni meteorologiche avverse o provvedimenti delle Autorità competenti.

ART. 14 – RISARCIMENTO DEL DANNO

Il Viaggiatore ha diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti in conseguenza di difetti di conformità imputabili all'Organizzatore, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

L'Organizzatore non risponde dei danni derivanti da:

a) comportamento del Viaggiatore;

b) fatto imprevedibile e inevitabile di terzi;

c) caso fortuito;

d) forza maggiore;

e) eventi naturali eccezionali;

f) provvedimenti delle Autorità pubbliche.

ART. 15 – OBBLIGO DI ASSISTENZA

Qualora il Viaggiatore si trovi in difficoltà durante l'esecuzione del contratto, l'Organizzatore è tenuto a fornire adeguata assistenza.

L'assistenza può comprendere:

• informazioni sanitarie;

• indicazioni sui servizi locali;

• supporto logistico;

• assistenza nelle comunicazioni.

L'Organizzatore può addebitare un costo ragionevole qualora la situazione sia stata causata intenzionalmente o per colpa del Viaggiatore.

ART. 16 – ASSICURAZIONI

L'Organizzatore opera con le coperture assicurative obbligatorie previste dalla normativa vigente per l'esercizio dell'attività di agenzia di viaggi e tour operator.

Il Viaggiatore può stipulare polizze facoltative per:

• annullamento viaggio;

• assistenza sanitaria;

• infortuni;

• bagaglio;

• responsabilità civile personale.

Le condizioni delle polizze facoltative sono disciplinate dai rispettivi contratti assicurativi.

ART. 17 – GARANZIA CONTRO INSOLVENZA E FALLIMENTO

L'Organizzatore garantisce la protezione dei pagamenti effettuati dai Viaggiatori e il loro eventuale rimpatrio nei casi previsti dalla normativa vigente mediante adesione agli strumenti di garanzia obbligatori previsti dal Codice del Turismo.

Le informazioni relative al soggetto garante saranno rese disponibili al Viaggiatore prima della conclusione del contratto.

ART. 18 – RECLAMI

Il Viaggiatore è tenuto a contestare eventuali difetti di conformità senza ritardo.

Eventuali reclami successivi dovranno essere trasmessi all'Organizzatore mediante comunicazione scritta.

La segnalazione tempestiva consente all'Organizzatore di intervenire per limitare eventuali disagi e danni.

ART. 19 – PROCEDURE DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

L'Organizzatore informa il Viaggiatore della possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Resta salva la possibilità di adire l'Autorità Giudiziaria competente.

ART. 20 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia si applicano le disposizioni del Codice del Consumo e del Codice del Turismo.

Qualora il Viaggiatore rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

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PARTE III

ESCURSIONI, ESPERIENZE TURISTICHE E ATTIVITÀ ORGANIZZATE

ART. 21 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti disposizioni disciplinano le escursioni, le esperienze turistiche, le attività naturalistiche, marine, culturali, sportive e ricreative organizzate e commercializzate da I Viaggi di Amareea – Sentieri del Mare S.r.l.

Tali attività possono essere svolte singolarmente o nell'ambito di un pacchetto turistico.

ART. 22 – ESCURSIONI GIORNALIERE

Le escursioni giornaliere comprendono visite guidate, tour marittimi, itinerari naturalistici, attività culturali, enogastronomiche e ricreative.

L'itinerario indicato nel programma ha carattere indicativo e può subire variazioni per esigenze organizzative o di sicurezza.

Gli orari comunicati sono da considerarsi orientativi salvo diversa indicazione espressa.

ART. 23 – ATTIVITÀ NAUTICHE

Le attività possono essere svolte mediante l'impiego di:

• unità da diporto commerciali;

• imbarcazioni da escursione;

• natanti;

• motonavi;

• mezzi nautici autorizzati.

L'imbarcazione utilizzata costituisce mezzo strumentale allo svolgimento dell'attività turistica organizzata.

La partecipazione all'escursione non determina la conclusione di alcun autonomo contratto di locazione o noleggio tra il partecipante e il proprietario dell'unità impiegata.

ART. 24 – SNORKELING E ATTIVITÀ BALNEARI

Le attività di snorkeling, balneazione e osservazione dell'ambiente marino sono facoltative.

Il partecipante dichiara di essere in condizioni fisiche idonee allo svolgimento dell'attività.

L'Organizzatore può vietare la partecipazione alle attività acquatiche qualora ritenga che sussistano condizioni incompatibili con la sicurezza del partecipante o del gruppo.

Le attività sono subordinate alle condizioni meteomarine e alle valutazioni del personale incaricato.

ART. 25 – TREKKING, ESCURSIONI NATURALISTICHE E ATTIVITÀ ALL'APERTO

I partecipanti devono adottare un equipaggiamento adeguato alle caratteristiche dell'attività.

L'Organizzatore può modificare il percorso, interrompere l'attività o limitare l'accesso ad alcune aree per ragioni di sicurezza, tutela ambientale o disposizioni delle Autorità competenti.

ART. 26 – PELLEGRINAGGI E VIAGGI TEMATICI

Per pellegrinaggi, viaggi religiosi, culturali o tematici l'Organizzatore può avvalersi di accompagnatori, guide, assistenti spirituali o altri professionisti incaricati.

L'eventuale modifica di programmi religiosi, celebrazioni o visite dipendente da decisioni di enti terzi non costituisce inadempimento dell'Organizzatore.

ART. 27 – COORDINATORE DI BORDO, GUIDE E ASSISTENTI

Durante lo svolgimento delle attività i partecipanti sono tenuti a rispettare le indicazioni impartite da:

• Coordinatore di Bordo;

• Assistenti di Bordo;

• Guide turistiche;

• Guide ambientali;

• Accompagnatori turistici;

• Personale incaricato dall'Organizzatore;

• Comandante dell'unità impiegata.

Le disposizioni impartite per motivi di sicurezza sono obbligatorie.

ART. 28 – SICUREZZA

L'Organizzatore può modificare, sospendere, rinviare o interrompere qualsiasi attività quando ciò sia necessario per:

• tutela dell'incolumità dei partecipanti;

• condizioni meteorologiche avverse;

• condizioni meteomarine avverse;

• ordinanze delle Autorità competenti;

• avarie tecniche;

• eventi straordinari o imprevedibili;

• ragioni di ordine pubblico.

Tali modifiche non costituiscono inadempimento contrattuale qualora siano adottate nell'interesse della sicurezza.

ART. 29 – COMPORTAMENTO DEI PARTECIPANTI

Il partecipante si impegna a:

• mantenere comportamenti corretti e rispettosi;

• non arrecare danno a persone, beni o ambiente;

• rispettare le norme di sicurezza;

• utilizzare correttamente le attrezzature fornite.

L'Organizzatore può escludere dalla partecipazione chi assuma comportamenti pericolosi o incompatibili con il regolare svolgimento dell'attività.

In tali casi non sarà dovuto alcun rimborso.

ART. 30 – MINORI

I minori partecipano sotto la responsabilità del genitore o del tutore legale.

La firma apposta sul Registro Partecipanti dal genitore o tutore costituisce autorizzazione alla partecipazione del minore e accettazione integrale delle presenti condizioni.

ART. 31 – ADESIONE PRO QUOTA

Per le attività di gruppo l'adesione può essere formalizzata mediante sottoscrizione del Registro Partecipanti.

La firma del Registro Partecipanti costituisce:

• adesione individuale e pro quota all'attività;

• accettazione del Contratto Quadro;

• accettazione delle Condizioni Generali di Vendita;

• accettazione dell'Informativa Privacy;

• accettazione della Liberatoria Immagini;

• accettazione delle disposizioni di sicurezza dell'Organizzatore.

ART. 32 – DOCUMENTAZIONE DIGITALE E QR CODE

L'Organizzatore può rendere disponibili il Contratto Quadro, le Condizioni Generali, il Regolamento di Partecipazione, l'Informativa Privacy e altri documenti mediante QR Code, sito internet, posta elettronica o altri strumenti digitali.

La consultazione della documentazione digitale equivale alla consegna su supporto durevole ai sensi della normativa vigente.

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PARTE IV

PRIVACY, LIBERATORIA IMMAGINI, DISPOSIZIONI FINALI E APPROVAZIONE SPECIFICA

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ART. 33 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I Viaggi di Amareea – Sentieri del Mare S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, informa il Viaggiatore che i dati personali conferiti saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni.

I dati saranno trattati esclusivamente per:

• gestione delle prenotazioni;

• esecuzione del contratto;

• adempimenti fiscali, amministrativi e contabili;

• obblighi assicurativi;

• gestione delle emergenze e della sicurezza;

• adempimenti previsti dalla normativa vigente.

Il conferimento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto.

L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR.

ART. 34 – COMUNICAZIONI E DOCUMENTAZIONE DIGITALE

Il Viaggiatore accetta che le comunicazioni relative al contratto possano essere effettuate tramite:

• posta elettronica;

• messaggistica istantanea;

• area riservata del sito;

• QR Code;

• altri strumenti digitali idonei.

La documentazione resa disponibile in formato digitale costituisce valido mezzo di comunicazione e conservazione contrattuale.

ART. 35 – LIBERATORIA PER IMMAGINI E RIPRESE AUDIOVISIVE

Salvo espresso dissenso manifestato dal partecipante, l'Organizzatore è autorizzato a realizzare fotografie, riprese video e contenuti audiovisivi durante lo svolgimento delle attività.

Le immagini potranno essere utilizzate per:

• promozione delle attività;

• comunicazione istituzionale;

• pubblicazione sul sito internet;

• pubblicazione sui social network;

• brochure, cataloghi e materiale pubblicitario;

• attività editoriali e informative.

L'utilizzo delle immagini avverrà nel rispetto della dignità e del decoro della persona ritratta.

L'autorizzazione è concessa a titolo gratuito e senza limiti territoriali.

Il partecipante può negare il consenso barrando l'apposita casella prevista nel Registro Partecipanti.

ART. 36 – MINORI E RESPONSABILITÀ GENITORIALE

Per i partecipanti minorenni la firma deve essere apposta dal genitore esercente la responsabilità genitoriale o dal tutore legale.

La sottoscrizione comporta:

• autorizzazione alla partecipazione del minore;

• accettazione del contratto;

• consenso al trattamento dei dati;

• accettazione delle disposizioni di sicurezza;

• eventuale consenso all'utilizzo delle immagini.

ART. 37 – COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA

Ai sensi della normativa vigente, l'Organizzatore informa che la legge punisce con pene detentive e pecuniarie i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero.

ART. 38 – FORZA MAGGIORE E CIRCOSTANZE STRAORDINARIE

L'Organizzatore non è responsabile per l'inadempimento o la modifica delle prestazioni derivanti da:

• eventi naturali eccezionali;

• calamità;

• condizioni meteomarine avverse;

• provvedimenti delle Autorità;

• scioperi;

• emergenze sanitarie;

• eventi imprevedibili e inevitabili.

In tali casi saranno applicate le disposizioni previste dal Codice del Turismo.

ART. 39 – VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE

L'eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non comporta la nullità dell'intero contratto.

Le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

ART. 40 – RINVIO NORMATIVO

Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni si applicano:

• il Codice del Turismo;

• il Codice Civile;

• il Codice del Consumo;

• la normativa europea applicabile;

• le disposizioni delle Autorità competenti.

APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Viaggiatore dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:

• Art. 5 (Prezzo);

• Art. 6 (Pagamenti);

• Art. 7 (Cessione del contratto);

• Art. 8 (Modifiche prima della partenza);

• Art. 9 (Recesso del Viaggiatore);

• Art. 10 (Recesso dell'Organizzatore);

• Art. 11-14 (Responsabilità e limitazioni);

• Art. 15 (Assistenza);

• Art. 22-32 (Escursioni e attività organizzate);

• Art. 35 (Liberatoria immagini);

• Art. 38 (Forza maggiore);

• Art. 20 (Foro competente);

• tutte le clausole che prevedono limitazioni di responsabilità, modifiche del programma per ragioni di sicurezza, esclusione dalla partecipazione e utilizzo di documentazione digitale.

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